📦 Доставка

Мы ценим ваше время и безопасность заказов, поэтому сотрудничаем исключительно с лидером в сфере логистики — компанией «Новая Почта».

• В отделение «Новой Почты»: Доставка по всей территории Украины (в соответствии с тарифами перевозчика) — ориентировочная средняя стоимость доставки ~100 грн.
• В почтомат «Новой Почты»: Удобный способ забрать заказ 24/7 без очередей (доступно для полностью оплаченных заказов).
• Сроки отправки: Все заказы, оформленные до 17:00, передаются на обработку в тот же день. Заказы, оформленные позже, обрабатываются и передаются на упаковку на следующий рабочий день. Отправка заказов осуществляется в течение 1–3 дней.

Обращаем ваше Внимание, что наша компания немного особенная! Мы также отправляем ваши заказы в выходные дни!

• Упаковка: Мы гарантируем целостность товара. Каждый флакон надежно упаковывается в защитный пузырчатый конверт или специальную коробку, чтобы вы получили продукт в идеальном состоянии без риска повреждений при транспортировке.

• 💳 Оплата

  Выберите наиболее удобный и безопасный для вас способ оплаты:

• Оплата при получении (наложенный платеж): Вы оплачиваете товар наличными или картой непосредственно в отделении «Новой Почты» после осмотра. Обратите внимание: за услугу наложенного платежа перевозчик взимает дополнительную комиссию (20 грн + 2 % от суммы перевода).

• Онлайн-оплата на сайте: Мгновенная и безопасная оплата картами Visa/Mastercard, Apple Pay или Google Pay при оформлении заказа. Это позволяет сэкономить ваши средства, ведь вы не платите комиссию «Новой Почты» за перевод денег.

• Онлайн-оплата банковской картой (plata by mono): Безопасная оплата заказа непосредственно на сайте картами monobank.

• Покупка в рассрочку от monobank | Universal Bank. Информация о ключевых характеристиках продукта и предупреждения размещены на сайте продукта chast.monobank.ua

🛡️ Гарантия качества Odor Lock

Поскольку наша продукция относится к категории косметических средств, на нее не распространяется традиционная гарантия в виде сервисного обслуживания. Однако мы гарантируем каждому клиенту:

• Безопасность и эффективность формулы: Все спреи разработаны на основе проверенных активных компонентов, которые контролируют микробиом кожи без вреда для здоровья. Наша продукция не тестируется на животных.
• Свежесть и сроки: Гарантированный срок годности каждого спрея — 12 месяцев (при условии хранения при температуре от +5 °C до +25 °C). Мы строго контролируем партии, поэтому вы всегда получаете свежий продукт.
• Целостность заказа: Мы лично отвечаем за качество упаковки. Если ваш флакон прибыл поврежденным или протек во время транспортировки (и вы зафиксировали это в почтовом отделении), мы гарантированно вышлем вам новый за наш счет.
• Честность и открытость: Как мы уже говорили — мы ищем правду, а не похвалу. Мы гарантируем, что внимательно выслушаем любой ваш отзыв. Если у вас возникнут вопросы по работе продукта, наша служба поддержки всегда на связи, чтобы разобраться в ситуации.

🔄 Обмен и возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины № 172, парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Поскольку спреи Odor Lock являются косметическими средствами (функциональной гигиены), мы не можем принять их обратно после того, как вы забрали посылку.

Но мы всегда на вашей стороне, если произошла непредвиденная ситуация:

• Повреждение при доставке: Пожалуйста, обязательно проверяйте посылку в отделении почты до момента оплаты или получения! Если флакон повредился или произошла утечка во время транспортировки, откажитесь от посылки, составьте акт с оператором почты и сообщите нам. Мы бесплатно вышлем вам новый заказ.
• Производственный брак: Если вы распаковали товар дома и обнаружили техническую неисправность (например, не работает кнопка распылителя), сразу свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы оперативно решим этот вопрос и заменим флакон за наш счет.

📞 Консультации и поддержка

Мы создаем продукты, которые действительно работают, и прекрасно понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы относительно их состава, действия или особенностей использования.

Нужна помощь с выбором? Есть вопросы о статусе заказа? Или, возможно, вы хотите поделиться своим честным отзывом после использования? Мы открыты для общения, ведь мы не ищем похвалы — мы ищем правду.

Свяжитесь с нами удобным для вас способом:

• ✈️Telegram: t.me/odorlock (самый быстрый способ получить ответ)

• ☎️Телефон: +38 (067) 197-33-33

• 📩Email: shkitelov@odorlockstore.com

• 👨‍💻График работы службы поддержки: Пн-Пт з 10:00 до 18:00

Мы обязательно выслушаем ваш опыт, ответим на все вопросы и поможем подобрать правильный уход для активного контроля запаха.